สวัสดีมันคือลินด์เซย์และบาร์บาร่า! เรามีทั้งสองทำงานเป็นนักเดินสุนัขและผู้ดูแลสัตว์เลี้ยงเป็นเวลาหลายปีและรู้ว่าสถานการณ์ของ Covid-19 ที่ท้าทายสำหรับทุกคนรวมถึงผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมบริการสัตว์เลี้ยง
ดังนั้นเราจึงเลือกที่จะเขียนบทความสั้น ๆ นี้ด้วยแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่วอล์กเกอร์ของสุนัขสามารถทำในระหว่างการถดถอยเพื่อพยายามรักษาหรือค้นหาลูกค้าใหม่ แนวคิดเหล่านี้ยังนำไปใช้กับผู้ดูแลสัตว์เลี้ยงผู้ฝึกสอนสุนัขเจ้าแม่สัตว์พ่อพันธุ์แม่พันธุ์และเจ้าของ บริษัท อื่น ๆ เราอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาดังนั้นบทความสั้น ๆ นี้จึงเขียนไว้ในใจ
เราไม่มีคำตอบทั้งหมดดังนั้นโปรดเพิ่มความคิดหรือการสนับสนุนของคุณเองสำหรับผู้อื่นในความคิดเห็น หรือแจ้งให้เราทราบว่าคุณกำลังทำอะไร – บาร์บาร่า & ลินด์เซย์
สิ่งที่วอล์กเกอร์สามารถทำในระหว่างการถดถอย
เรามีประสบการณ์ในฐานะนักเดินสุนัขและผู้ดูแลสัตว์เลี้ยง แต่เรารู้สึกว่าความคิดเหล่านี้จะมีค่าสำหรับ:
สัตว์เลี้ยงสัตว์เลี้ยง
ผู้ฝึกสอนสุนัข
พ่อพันธุ์แม่พันธุ์
นี่คือแนวคิดของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท สัตว์เลี้ยงขนาดเล็กสามารถทำในระหว่างการระบาดใหญ่ของ Covid-19 หรือในระหว่างการถดถอยโดยทั่วไป
1. Canine Walkers ควรสมัครโปรแกรมการป้องกัน Paycheck
โปรแกรม Paycheck Protection – สำหรับธุรกิจขนาดเล็กรวมถึงการเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียว
ในระหว่างการระบาดของ Covid-19 ปัจจุบันการบริหารงานของ บริษัท ขนาดเล็กของสหรัฐอเมริกากำลังให้สินเชื่อที่ได้รับการอภัยธุรกิจขนาดเล็กรวมถึงเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวผู้รับเหมาอิสระและผู้ที่ประกอบอาชีพอิสระ
โปรแกรมการป้องกัน PayCheck เป็นผู้ให้สินเชื่อที่พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ บริษัท ขนาดเล็กรักษาพนักงานของพวกเขาไว้ในเงินเดือน
จากเว็บไซต์ของ SBA:
“SBA จะให้อภัยสินเชื่อหากพนักงานทุกคนถูกเก็บไว้ในเงินเดือนเป็นเวลาแปดสัปดาห์และใช้เงินสำหรับเงินเดือนให้เช่าดอกเบี้ยจำนองหรือสาธารณูปโภค
“คุณสามารถสมัครกับผู้ให้กู้ SBA 7 (a) ที่มีอยู่หรือผ่านสถาบันรับฝากเงินที่ได้รับการประกันฟุลยูเนี่ยนรายงานเครดิตยูเนี่ยนและสถาบันรายงานเครดิตฟาร์มที่มีส่วนร่วม”
เราขอแนะนำให้คุณสมัครทันทีหากคุณยังไม่ได้ทำ หากคุณมีคำถามให้ถามนักบัญชีและ / หรือธนาคารของคุณ
2. เสนอบัตรของขวัญและตัวเลือกการจ่ายเงินล่วงหน้า
หากคุณยังไม่มีบัตรของขวัญหรือบัตรของขวัญ (ทางกายภาพหรือดิจิตอล) ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำเช่นนั้น! สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นบัตรของขวัญทางกายภาพคุณสามารถเสนอตัวเลือกให้ผู้คนในการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการในอนาคตผ่านเว็บไซต์ของคุณหรือ Paypal
ตัวอย่างเช่น Lindsay ส่งอีเมลถึง Daycare ของสุนัขที่เธอใช้สำหรับ Remy (พวกเขาปิดชั่วคราวเนื่องจาก Covid) และถามว่าเธอสามารถจ่ายล่วงหน้าได้ล่วงหน้า 10 คืนจากการขึ้นเครื่อง
บริษัท ท้องถิ่นนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเธอเพราะพวกเขาเป็นลูกค้าที่มีความบ้าคลั่งของเธอและเตรียมพร้อมที่จะเลี้ยงอาหารดิบของเขา
รูปภาพ: Bark City Canine Daycare
ลูกค้าของคุณอาจต้องการสนับสนุนคุณด้วยวิธีนี้เช่นกัน แต่ในบางกรณีพวกเขาต้องระวังตัวเลือก อย่ากลัวที่จะนำออกไปที่นั่นเพื่อพวกเขา!
3. สร้างรายชื่ออีเมลและส่งจดหมายข่าวไปยังลูกค้าเดินสุนัขของคุณ
เราเชื่อว่ารายการอีเมลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้เพาะพันธุ์สุนัขผู้ฝึกสอนและกรูมเบอร์เช่นกันและเราก็ประหลาดใจว่ามีจำนวนมากไม่มีรายชื่ออีเมล
เพียงแค่มีรายการอีเมลสามารถนำ บริษัท ของคุณไปข้างหน้าของผู้อื่นได้! และมันง่ายมากที่จะทำ อย่าพึ่งพา Facebook และ Instagram เพื่อรับข้อความของคุณ ใช้อีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง
เราใช้ MailChimp และฟรีทั้งหมดสำหรับผู้ติดต่อสูงสุด 2,000 รายและใช้งานง่าย อย่างน้อยที่สุดส่งอีเมลส่วนตัวไปยังลูกค้าทุกรายที่คุณเคยมีเพราะการดำรงอยู่ของธุรกิจของคุณ (ใช้ปฏิกิริยากระป๋องใน Gmail เพื่อประหยัดเวลา)
รักษาอีเมลสั้น ๆ ของคุณและเพียงแค่บอกลูกค้าสวัสดีถามว่าพวกเขาทำได้ดีหรือไม่และแจ้งให้พวกเขารู้ว่าคุณชื่นชมพวกเขาและคุณจะอยู่ที่นี่เมื่อพวกเขาต้องการคุณ จากนั้นให้พวกเขามีโอกาสที่จะจ่ายล่วงหน้าสำหรับบริการในอนาคตหรือซื้อบัตรของขวัญ
4. สิ่งที่ต้องใส่ในอีเมลของคุณ “จดหมายข่าว” ของคุณ
เราขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณทุกคนทุก ๆ สามสัปดาห์หรือมากกว่านั้น นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะทำให้ บริษัท ของคุณอยู่ในใจของพวกเขาและเสนอโอกาสให้พวกเขาในการชำระเงินล่วงหน้าหรือซื้อบัตรของขวัญ
อย่ากลัวว่าคุณน่ารำคาญลูกค้าของคุณหากคุณส่งอีเมลถึงพวกเขาทุกสองถึงสี่สัปดาห์
ความคิดของสิ่งที่จะใส่ในจดหมายข่าวของคุณ
ตัวเลือกสำหรับการซื้อบัตรของขวัญหรือบัตรของขวัญ
ตัวเลือกการจ่ายล่วงหน้า
ส่วนลด
แนวคิดการฝึกสุนัข
ลิงค์ไปยังบทความหรือวิดีโอบล็อกของคุณ
ลิงค์ไปยังหนังสือของคุณ ebooks ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ
บางทีตัวเลือกสำหรับข้อเสนอแนะหรือการบริจาคหากคุณรู้สึกว่าเหมาะสม
ลิงค์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
สนับสนุนให้ลูกค้าออกความคิดเห็น
ขอให้พวกเขาแนะนำคุณให้เพื่อนของพวกเขา
ให้โอกาสลูกค้าถามคำถาม
คุณสามารถปิดได้ER ลูกค้าของคุณบทความการฝึกอบรมที่สำคัญที่คุณเขียนหรือเชื่อมโยงไปยังบทความที่มีค่าจากเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น Mutt หรือ K9s มากกว่ากาแฟ!
นี่คือเทมเพลตการออกแบบอีเมลล่าสุดของบาร์บาร่าสำหรับลูกค้าเดินเท้าและสัตว์เลี้ยงของเธอ:
เรื่อง: อัพเดต Covid-19
สวัสดี {client_forename},
ฉันหวังว่าคุณและลูกขนของคุณจะทำได้ดีในช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างไม่น่าเชื่อ!
ฉันต้องการเช็คอินกับคุณและทำให้คุณตระหนักถึงผลกระทบ Covid-19 มีต่อธุรกิจของฉัน ลูกค้าของฉันบางคนถามฉันว่าฉันยังสามารถมาเดินหรือให้ความบันเทิงกับลูกสุนัขของพวกเขาในสนามหรือย่านของพวกเขาดังนั้นฉันต้องการที่จะอยู่หัวข้อนี้ ปัจจุบันฉันไม่ได้ให้การตรวจสัตว์เลี้ยงใด ๆ ตรวจสอบว่าไม่มีความต้องการเนื่องจากการห้ามเดินทางของเรา
***พาหมาเดินเล่น***
ฉันยังคงให้บริการเดินสุนัขในวันจันทร์ – วันศุกร์สำหรับลูกค้าที่มีความสนใจ ฉันสามารถรักษาระยะทางสังคม 6 ฟุตจากลูกค้าที่อยู่บ้านและ จำกัด เวลาที่ใช้ในบ้านของลูกค้า ฉันพกพาสารฆ่าเชื้อมือกับฉันและใช้งานมาก่อนระหว่างและหลังการเยี่ยมชม ขณะนี้ฉันไม่ออกบัตรรายงานทั่วไปในความพยายามที่จะลดการสัมผัสสิ่งที่ไม่จำเป็น
*** การชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการในอนาคต ***
ตัวเลือกนี้มีให้สำหรับทุกคนที่สนใจ คุณสามารถทำได้ภายในพอร์ทัลไคลเอ็นต์ของคุณโดยทำสิ่งต่อไปนี้: คลิกที่ “ไปที่พอร์ทัล” -> คลิกที่ “ชำระเงิน” -> ป้อนจำนวนเงิน $$$ ที่คุณต้องการจ่ายล่วงหน้า -> คลิก “ถัดไป “-> คลิก” ส่งการชำระเงิน ” บัญชีของคุณจะอยู่ในรายงานเครดิตสำหรับจำนวนเงินที่คุณเลือกซึ่งจะนำไปสู่การให้บริการในอนาคต (การเดินสุนัข, นั่งสัตว์เลี้ยง, การพักค้างคืนและขี่แท็กซี่สัตว์เลี้ยง)
*** เคล็ดลับสำหรับความบันเทิงสุนัขที่ใช้งานของคุณ ***
ฉันทุ่มเทโพสต์บล็อกทั้งหมดไปยังหัวข้อนี้และกำลังเพิ่มลิงค์ไปด้านล่าง เพียงคัดลอกและวางลงในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเข้าถึงโพสต์บล็อกทั้งหมด ความคิดของฉันรวมถึงการเล่นเกม, งานจมูก, การฝึกฝน, การฝึกฝนและการเชื่อฟัง, การดูแลการแต่งกาย, การออกกำลังกายในบ้าน, ให้ปริศนาแบบโต้ตอบและสุนัขที่ติดทนนาน:
10 วิธีในการสร้างความบันเทิงในเขี้ยวของคุณเมื่อคุณติดอยู่ข้างใน
โปรดสัมผัสกับคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี! ขอบคุณมากสำหรับการเป็นลูกค้าที่มีค่า
ด้วยความปรารถนาดี,
{staff_forename} {staff_surname}
{ชื่อ บริษัท}
5. ถามลูกค้าเดินสุนัขโดยตรงเพื่อแนะนำให้คุณรู้จักกับเพื่อนของพวกเขา
วิธีที่ดีที่สุดในการรับลูกค้าใหม่คือผ่านลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ!
คำพูดของปากเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักเดินสุนัขผู้ดูแลสัตว์เลี้ยงพ่อพันธุ์แม่พันธุ์และผู้ฝึกสอน!
หลาย ๆ คนหรือบางทีทุกคนที่ลูกค้าเดินสุนัขของคุณจะยกเลิกการนัดหมายของพวกเขาในตอนนี้ หนักเท่านี้มันเป็นที่เข้าใจได้จากมุมมองของพวกเขา
สิ่งหนึ่งที่เราแนะนำคือคุณถามพวกเขาอย่างสุภาพหากพวกเขามีเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานที่อาจสนใจในการบริการของคุณ ในความเป็นจริงพวกเขาอาจตื่นเต้นมากที่จะแนะนำคุณ! ลูกค้าของคุณสามารถแนะนำให้คุณรู้จักกับอีเมลทางอีเมลหรืออาจจะเตรียมที่จะให้ข้อมูลการติดต่อของเพื่อนกับคุณ
ลูกค้าเดินในอดีตที่ผ่านมาของลินด์เซย์บางแห่ง
ยังดูโพสต์ของเรา: วิธีการรับลูกค้าเดินสุนัข
6. การสื่อสารสามารถทำ (หรือหยุดพัก) ธุรกิจของคุณ
มันง่ายมาก แต่คุณจะประหลาดใจว่า บริษัท เล็ก ๆ บางแห่งมีความเลวร้ายจริงๆที่สื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา! พวกเขาช้าและไม่ชัดเจนเกี่ยวกับการตอบคำถามพวกเขาไม่ได้ตรวจสอบหรือยืนยันการนัดหมายและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีความไม่สะดวกอย่างใด
คุณเคยมีประสบการณ์นี้ในอุตสาหกรรมบริการทุกประเภทหรือไม่? คุณจะไม่ซื่อสัตย์ต่อ บริษัท นั้นอย่างแน่นอนหรือแนะนำพวกเขา
Lindsay เริ่ม บริษัท ที่ใช้งานของเธอทำงาน Mutt ในระหว่างการถดถอยปี 2551 หนึ่งในเหตุผลที่เธอเชื่อว่า บริษัท ของเธอทำได้ดีในช่วงเวลานั้นเพราะเธอสื่อสารกับลูกค้าของเธออย่างดีและทำหน้าที่อย่างมืออาชีพ
ไคลเอ็นต์ที่ผ่านมาของ Lindsay ในอดีตของ Lindsay, Nina
เธอได้รับการจัดระเบียบอย่างมากกับเอกสารและการนัดหมายทั้งหมดของเธอเรียกหรือส่งอีเมลกลับทันทีส่งภาพถ่ายของสัตว์ไปยังลูกค้าของเธอหลังจากการนัดหมายแต่ละครั้งและสื่อสารอย่างชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาการจัดตารางเวลาเช่นวันหยุดหรือ North North North Dakota หลายคนเธอสุภาพมากและห่วงใยมาก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ออกนอกเส้นทางเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกพิเศษและชื่นชม! ตอบคำถามของพวกเขาอย่างชัดเจนและรวดเร็ว ทำนายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นล่วงหน้าและกล่าวถึงพวกเขา ออกบันทึกหรือของขวัญเป็นครั้งคราว พูดขอบคุณ. อย่าทิ้งโคลนไปทั่วทางเข้าของพวกเขาหลังจากเดินสุนัข ฯลฯ
7. เสนอการฝึกอบรมออนไลน์
เนื่องจากการชุมนุมแบบตัวต่อตัวไม่แนะนำหรืออนุญาตให้ดีที่สุดในขณะนี้การฝึกสุนัขจำนวนมากอาร์เอสกำลังให้การฝึกซ้อมแบบตัวต่อตัวผ่านการซูมหรือ Skype คุณสามารถเสนอเซสชันฟรีทั้งหมดหรือคิดค่าธรรมเนียม
หากคุณตัดสินใจที่จะทำหลังคุณสามารถชาร์จต่อเซสชันการฝึกอบรมหรือเสนอหลักสูตรที่ยาวนานขึ้นด้วยการประชุมหลายครั้งสำหรับราคาส่วนลดเล็กน้อย
มีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับการรวบรวมการชำระเงินของคุณ:
Paypal หรือแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบดิจิทัลอื่น ๆ เช่น Venmo หรือ Zelle
ระบบประมวลผลบัตรเครดิตรายงานประจำของคุณเช่นแถบ นั่นคือสิ่งที่บาร์บาร่าใช้สำหรับธุรกิจนั่งเดินและสัตว์เลี้ยงของเธอ
USPS ยังคงส่งจดหมายของเราดังนั้นในทางเทคนิคคุณสามารถยอมรับการตรวจสอบกระดาษแม้ว่าตัวเลือกนี้จะเป็นวิธีที่ช้าที่สุดในการรับการชำระเงินของคุณ
8. เสนอบริการใหม่ผ่านธุรกิจเดินสุนัขของคุณ
หวังว่าเราจะออกไปข้างนอกและกลับไปที่ “ปกติ” เร็วกว่าในภายหลัง เมื่อเศรษฐกิจกำลังเฟื่องฟูและความต้องการสูงสำหรับการเดินสุนัข ฯลฯ มันง่ายที่จะ “เลือกและเลือก” ลูกค้าของคุณและเพื่อให้บริการที่คุณชอบมากที่สุด
เมื่อเศรษฐกิจไม่ดีเราต้องสร้างสรรค์มากขึ้นและให้บริการที่หลากหลาย สำหรับ Walkers Canine ที่อาจแสดงให้เห็นถึงการเสนอขาย:
บอร์ดดิ้งในบ้าน
นั่นคือเมื่อสุนัขของลูกค้าของคุณอยู่ที่บ้านของคุณในขณะที่เจ้าของอยู่นอกเมือง คุณจะต้องรับประกันว่าสุนัขของพวกเขาเข้ากับลูกสุนัขในท้องถิ่นของคุณดังนั้นคุณควรกำหนดเวลา Doggie Meet & Greats ล่วงหน้าซึ่งเป็นที่ตั้งที่เป็นกลางเช่นในการเดินเล่น นอกจากนี้เรายังแนะนำให้คุณเพิ่มความคุ้มครองความรับผิดที่เหมาะสมกับบริการนี้ในกรณีที่มีบางอย่างเกิดขึ้นกับแขกสุนัขของคุณในขณะที่พวกเขาอยู่ในสถานที่ของคุณ
บอร์ดดิ้งในบ้านกับ Levi, Buddy และ Ace!
ค้างคืน Sleepovers ที่บ้านของลูกค้า
สุนัขบางตัวทำไม่ดีเมื่อออกจากบ้านคนเดียวซึ่งเป็นสาเหตุที่เจ้าของของพวกเขายินดีจ่ายให้คุณใช้เวลาทั้งคืนในสถานที่ของพวกเขา คุณสามารถคาดหวังว่าจะนอนหลับในห้องนอนแขกแม้ว่าลูกค้าบางรายอาจทำให้คุณนอนหลับบนเตียงพร้อมกับสุนัขของพวกเขา
คุณได้รับเงินเป็นหลักเพื่อสร้างกิจวัตรของสุนัข Sleepovers ข้ามคืนมักจะใช้เวลา 12 ชั่วโมงที่ใดที่หนึ่งระหว่าง 19.00 น. ถึง 7 โมงเช้า
ตัดแต่งเล็บหรืออาบน้ำ
หากคุณเก่งในการตัดแต่งเล็บและไม่รังเกียจที่จะอาบน้ำนี่เป็นเรื่องง่ายต่อการให้บริการที่มีอยู่ของคุณ ลูกค้ามีความสุขในการให้บริการแบบครบวงจรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันสามารถเกิดขึ้นได้ในบ้านของตัวเอง
อาบน้ำสุนัขไคลเอนต์ของบาร์บาร่าที่บ้านของเขา
ดูแลม้านกและสัตว์อื่น ๆ นอกเหนือจากสุนัขและแมว
หากคุณขยายบริการเลี้ยงสัตว์เลี้ยงของคุณไปยังลูกค้าขนาดใหญ่คุณจะดึงดูดโอกาสของ บริษัท มากขึ้นอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตามตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับแจ้งอย่างดีในการให้ความสำคัญกับสัตว์อื่น ๆ ก่อนที่จะให้บริการนี้
เสนอการฝึกอบรมสุนัขขั้นพื้นฐาน
“นั่ง” “ลง” “อยู่” และ “มา” เป็นคำสั่งที่ค่อนข้างง่ายที่จะสอนและสามารถรวมเข้ากับการเดินเล่นในสุนัขและ / หรือช่วงเวลาเล่นสนามหลังบ้าน สิ่งที่คุณต้องมีคือกระเป๋ารักษาและการปฏิบัติที่มีมูลค่าสูง!
บริการรถแท็กซี่สำหรับสุนัข
คุณสามารถนำเสนอบริการที่จะนำสุนัขไปหาสัตวแพทย์ผู้ดูแลสัตว์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการขึ้นเครื่องของพวกเขา
บาร์บาร่าให้บริการแท็กซี่สัตว์เลี้ยงและมีคำขอที่จะขับรถไปรอบ ๆ กับสุนัขของใครบางคนในขณะที่บ้านของพวกเขากำลังแสดง เพื่อเหตุผลความรับผิดคุณควรได้รับการปกป้องแขกแท็กซี่ของคุณด้วยลังหรือเข็มขัดนิรภัยของสุนัขและสายรัด
Husky Milo จับนั่งรถแท็กซี่สัตว์เลี้ยงของบาร์บาร่า
บ้านนั่ง (ไม่มีสัตว์เลี้ยงจริง)
นี่เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยและจะหายไปหลายสัปดาห์ในแต่ละครั้ง บางคนจะให้คุณอยู่ที่บ้านเต็มเวลาคนอื่น ๆ เพียงแค่ต้องการให้คุณตรวจสอบในหนึ่งหรือสองครั้งต่อวันเพื่อเปิดไฟและมู่ลี่โปรดรับจดหมายและน้ำ
